DB33T 2022.3-2017 公路港管理与服务规范 第3部分_运营管理基本要求
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ID： |
B1B5DF413EF244AB00DD12F1C4C6C2F2 |
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文件大小(MB)： |
0.46 |
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页数： |
18 |
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文件格式： |
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日期： |
2017-3-2 |
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ICS 03.100 A 01,DB33,浙江省地方标准,DB33/T 2022.3—2017,公路港管理与服务规范 第3部分：运营管理基本要求,Rules for management and service of road-port Part 3：Operation management requirements,2017 - 02 - 10发布,2017 - 03 - 10实施,浙江省质量技术监 督局 发布,DB33/T 2022.3—2017,I,目 次,目 次 . I,前 言 II,1 范围 . 1,2 规范性引用文件 1,3 术语和定义 . 1,4 基本要求 1,4.1 职能部门设置 . 1,4.2 公路港招商与入驻 2,4.3 业务管理流程 . 3,4.4 运营产品 .. 4,4.5 配套服务 .. 4,5 运营绩效评估 .. 4,5.1 运营绩效评估参考指标 .. 5,5.2 运营绩效评估方法 6,附录A （规范性附录）公路港业务管理流程 .. 7,A.1 进场工作流程图 .. 7,A.2 退场工作流程图 .. 8,A.3 退场工作流程图 .. 9,附录B （资料性附录）公路港运营管理等级评价步骤 .. 14,B.1 确定指标权重 14,B.2 建立评语等级 14,B.3 单因素评价 .. 14,B.4 总评价 15,附录C （资料性附录）公路港运营管理状况参考指标体系图 .. 10,C.1运营管理状况参考指标体系图 .. 10,附录D （资料性附录）公路港运营管理状况参考指标体系 . 11,D.1 运营管理状况参考指标体系 11,D.2 运营管理状况参考指标权重值 . 12,D.3 模糊一致矩阵的取值参照表 13,DB33/T 2022.3—2017,II,前 言,DB33/T 2022—2017《公路港管理与服务规范》分为以下5个部分： ——第1部分：认定要求与分类规范； ——第2部分：规划建设规范； ——第3部分：运营管理基本要求； ——第4部分：服务分类与基本要求； ——第5部分：信息平台规范。 本部分为DB33/T 2022—2017的第3部分。 本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由浙江省发展和改革委员会提出并归口。 本部分负责起草单位：浙江大学管理学院、浙江供应链协会物流园区专委会、浙江工商大学信息学院。 本部分参加起草单位：传化公路港物流有限公司、浙江陆通物流有限公司、浙江长兴综合物流园区发展有限公司、浙江衢州汽车运输集团有限公司、湖州鑫达国际物流有限公司、振石集团浙江宇石国际物流有限公司,本部分主要起草人：刘南、徐杰、陈达强、曹巍,DB33/T 2022.3—2017,1,公路港管理与服务规范 第3部分：运营管理基本要求,1 范围,DB33/T 2022—2017的本部分给出了公路港运营管理标准基本要求，明确了公路港运营绩效评估要求。 本部分适用于各类公路港运营管理规范与质量评估，也可作为对公路港进行规范与管理的依据,2 规范性引用文件,下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18354-2006 物流术语 GB/T 19680-2013 物流企业分类与评估指标 GB/T 21334-2008 物流园区分类与基本要求 GB/T 24358-2009 物流中心分类与基本要求 GB/T 30334-2013 物流园区服务规范及评估指标,3 术语和定义,GB/T 18354-2006、GB/T 21334-2008、GB/T 24358-2009、GB/T 26820-2011和GB/T 30334-2013所确立的术语和定义适用于本标准,4 基本要求,4.1 职能部门设置,4.1.1 组织架构,公路港应有明确的组织架构、职能部门及对应的职责（本设置为公路港组织架构的参考）,见图1,图1 公路港组织架构参考图示,4.1.2 部门职责,公路港平台,业务管理部,财务管理部,安全保卫部,信息管理部,总经理室,公共服务部,DB33/T 2022.3—2017,2,4.1.2.1 总经理办公室 公路港总经理办公室应符合以下职能： a）负责公路港经营的整体管控； b）重大经营事项的决策； c）特殊经营方案的审批； d）保障公路港的可持续发展与经营增值等,4.1.2.2 财务管理部 公路港财务管理部应符合以下职能： a）向公路港内入驻经营户提供证照办理、纳税申报等服务，并对其票据实行统一管理； b）为各经营户提供有偿代理记账、资料管理、税务统计申报等财务服务； c）宣传国家政策法规，指导依法纳税、组织财税培训、提供财税咨询服务； d）对入驻经营户的财务风险进行监督检查，包括检查台账、分析税负、考核评价； e）承担国税延伸点服务，包括代开发票、税单，代收税款并及时上缴、结报； e）对入驻经营户纳税情况进行汇总分析，提供水电、餐费等充值、结算服务,4.1.2.3 业务管理部 公路港业务管理部应符合以下职能： a）负责入驻公路港各类企业机构的业务受理、审查、批复与归档等业务管理； b）负责营销招商、会员发展、产品推广和客户服务工作； c）承担市场调研、产品开发协同、价格及渠道策略制定、产品推广销售、客户档案建设与客户关系维护、客户经营辅导、客户体验反馈、客户投诉协同处理、客户合同与应收款管理等任务； d）对投放市场的产品进行运营质量监管、分析与改进建议提出等,4.1.2.4 安全保卫部 公路港安……
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